Informativa sulla privacy

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LUCA gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i Servizi correlati, per offrirti, cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). LUCA è powered by Shopify, il che ci consente di fornirti i Servizi. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o comunichi con noi in altro modo.

Ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), LUCA è il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa. Utilizzando i Servizi, dichiari di aver letto e compreso questa informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo

Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono ed e-mail.
• Informazioni finanziarie, tra cui dati della carta di pagamento, dati delle transazioni e conferme di pagamento. Attenzione: i dati della carta di pagamento vengono elaborati direttamente da Shopify Payments o da un altro fornitore di pagamenti e non vengono conservati da noi.
• Dati dell'account, tra cui nome utente, preferenze e impostazioni.
• Dati sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, acquisti, restituisci o cambi, e i tuoi ordini precedenti.
• Comunicazioni con noi, come il contenuto dei tuoi messaggi quando ci contatti.
• Dati sul dispositivo e sull'utilizzo, tra cui indirizzo IP, tipo di browser e modalità di utilizzo dei Servizi, anche tramite cookie (vedi sotto).

Fonti delle informazioni personali

Raccogliamo informazioni personali:

• Direttamente da te, ad esempio quando effettui un ordine o ci contatti.
• Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio tramite cookie e tecnologie simili quando visiti il nostro negozio online.
• Dai nostri fornitori di servizi, come Shopify e i fornitori di pagamento, che rendono possibili determinate tecnologie per nostro conto.

Come utilizziamo le tue informazioni personali, e su quale base giuridica

In conformità con il GDPR, trattiamo le tue informazioni personali solo quando esiste una base giuridica per farlo:

Laddove ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Cookie

Il nostro negozio online utilizza cookie e tecnologie simili, inclusi cookie funzionali (necessari per il funzionamento del carrello e del processo di checkout) e, se applicabile, cookie analitici e di marketing. Per i cookie non necessari, richiediamo il tuo consenso preventivo tramite un banner cookie, dove richiesto dalla legge. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite le impostazioni cookie sul nostro sito.

Come condividiamo le informazioni personali

Possiamo condividere le tue informazioni personali con:

• Shopify e i nostri fornitori di servizi, che svolgono servizi per nostro conto (es. elaborazione dei pagamenti, spedizione, assistenza clienti, hosting).
• Partner commerciali, nella misura in cui hai fornito il tuo consenso o ciò sia necessario per l'esecuzione del tuo ordine.
• Terzi quando richiesto dalla legge, ad esempio in risposta a una richiesta legittima da parte di un'autorità competente.

Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi.

Rapporto con Shopify

I nostri Servizi sono ospitati da Shopify, che elabora le informazioni personali relative al tuo utilizzo dei Servizi al fine di fornirteli. Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i tuoi dati, e sui tuoi diritti al riguardo, puoi consultare l'informativa sulla privacy di Shopify per i clienti: www.shopify.com/legal/privacy/consumers.

Siti web e link di terze parti

I nostri Servizi possono contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy di tali terzi. Ti invitiamo a consultare la loro informativa sulla privacy prima di condividere con loro le tue informazioni personali.

Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori. Se ritieni che abbiamo involontariamente raccolto dati di un minore, contattaci tramite i dati sottostanti affinché possiamo rimuoverli.

Sicurezza e periodo di conservazione

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni personali. Nessuna misura di sicurezza è tuttavia completamente infallibile.

Non conserviamo le tue informazioni personali più a lungo del necessario per le finalità per cui sono state raccolte, salvo laddove un periodo di conservazione più lungo sia richiesto dalla legge (ad esempio l'obbligo fiscale di conservazione di 7 anni per i dati amministrativi nei Paesi Bassi).

I tuoi diritti

In qualità di interessato ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali:

• Diritto di accesso — puoi richiedere quali informazioni personali conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica — puoi far correggere dati inesatti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") — puoi richiedere, in determinati casi, la cancellazione dei tuoi dati.
• Diritto di limitazione del trattamento — puoi chiederci di limitare temporaneamente il trattamento dei tuoi dati.
• Diritto alla portabilità — puoi ricevere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato.
• Diritto di opposizione — puoi opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, incluso il marketing diretto.
• Diritto di revoca del consenso — laddove ci basiamo sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a limitazioni legali in determinati casi. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta. Risponderemo entro il termine previsto dalla legge (generalmente un mese).

Puoi esercitare questi diritti contattandoci tramite i dati di contatto sottostanti.

Reclami

Hai un reclamo su come trattiamo le tue informazioni personali? Contattaci innanzitutto tramite i dati sottostanti — saremo felici di risolvere la questione insieme a te.

Hai inoltre sempre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo del paese UE in cui risiedi. Per i Paesi Bassi, questa è:

Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Risiedi in un altro paese UE? Puoi presentare il tuo reclamo anche all'autorità di controllo del tuo paese di residenza.

Trasferimenti internazionali

Le tue informazioni personali possono essere trasferite, conservate ed elaborate al di fuori dei Paesi Bassi, ad esempio da Shopify. Quando trasferiamo dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea, a meno che il paese destinatario non offra un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa, ad esempio in caso di modifiche alle nostre pratiche o per motivi legali. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento".

Chat con il nostro assistente virtuale

Sul nostro negozio online puoi chattare con Giulia, il nostro assistente virtuale. Giulia utilizza l'intelligenza artificiale (AI) ed è fornita da Shopify. Shopify elabora il contenuto dei tuoi messaggi in chat e i dati che inserisci nella chat (come nome e indirizzo email) per generare le risposte e per migliorare nel tempo la qualità dell'assistente. Il nostro team può leggere la conversazione e subentrare. Non condividere in chat dati di pagamento o altre informazioni sensibili.

Contatti

Per domande su questa informativa sulla privacy, o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite:

LUCA
info@lucanijmegen.nl