Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij LUCA streven wij ernaar om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk te verzenden.

Let op – tijdens de voorverkoopperiode: bestellingen die nu worden geplaatst, zijn voorbestellingen. Er wordt op dit moment geen betaling in rekening gebracht en er vindt nog geen verzending plaats. Zodra onze winkel officieel opent, in de tweede helft van oktober 2026, ontvang je een e-mail met de betaallink, waarna je bestelling verwerkt en verzonden wordt volgens onderstaande termijnen. Zie voor meer informatie ons voorverkoopbericht bij het afrekenen.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans verwerkt en verzonden binnen 1 tot maximaal 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Tijdens drukke periodes, feestdagen of onvoorziene omstandigheden kan de verwerking iets langer duren. Uiteraard informeren wij je hierover indien dit van toepassing is.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen vanaf €75,00.

Leveringsgebied

Op dit moment leveren wij uitsluitend binnen Nederland. Woon je in een ander land? Neem gerust contact met ons op via info@lucanijmegen.nl — we bekijken graag of verzending toch mogelijk is.

Levering

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en zorgvuldig wordt geleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace-informatie. Tenzij anders overeengekomen, streven wij ernaar bestellingen binnen 30 dagen na bevestiging van je betaling te leveren.

Let op: bevat je bestelling alcoholhoudende dranken? Dan controleert de bezorger bij aflevering je leeftijd aan de hand van een geldig legitimatiebewijs. Zorg dat een persoon van 18 jaar of ouder aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.

Verkeerd afleveradres

Controleer altijd zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct is voordat je je bestelling afrondt. LUCA is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres.

Vertraagde levering

Hoewel wij ons uiterste best doen om alle bestellingen op tijd te leveren, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Verloren of beschadigde zendingen

Mocht een bestelling tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lucanijmegen.nl. Wij openen direct een onderzoek bij de vervoerder en zorgen, zodra de situatie is bevestigd, voor een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie sturen wij kosteloos een vervangend product of betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.

Vragen

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@lucanijmegen.nl. Wij helpen je graag verder.