Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden
Overzicht
Welkom bij LUCA! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar LUCA. LUCA beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en services om u, de klant, een aangepaste winkelervaring te bieden (de "Services"). LUCA is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren.
De onderstaande algemene voorwaarden, samen met eventuele beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze "Servicevoorwaarden" of "Voorwaarden") beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u de Services gebruikt.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door, want ze bevatten belangrijke informatie over uw wettelijke rechten en behandelen gebieden zoals disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen.
Door onze Services te bezoeken, ermee te communiceren of ze te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn door deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, dient u onze Services niet te gebruiken of te openen.
Let op – voorverkoopperiode: onze winkel bevindt zich momenteel in de voorverkoopfase. Bestellingen die u nu plaatst zijn voorbestellingen: er wordt nog geen betaling in rekening gebracht en er vindt nog geen verwerking of verzending plaats. Deze Servicevoorwaarden zijn ook op voorbestellingen van toepassing, met dien verstande dat de definitieve afhandeling (betaling, verwerking en verzending) pas plaatsvindt na de officiële opening van de winkel, in de tweede helft van oktober 2026. Zie voor meer informatie ons voorverkoopbericht bij het afrekenen.
Gedeelte 1 – Toegang en account
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent, of dat u handelt met toestemming van een ouder of voogd, en hebt u ons toestemming gegeven om minderjarigen die van u afhankelijk zijn de Services te laten gebruiken op apparaten die u bezit, koopt of beheert.
Om de Services te gebruiken, met inbegrip van het openen of doorbladeren van onze webshop of het aankopen van producten of services die wij aanbieden, kan u gevraagd worden bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, facturering, bezorgadres en betaalgegevens. U verklaart en garandeert dat alle informatie die u in onze winkel verstrekt correct, actueel en volledig is en dat u alle rechten hebt die nodig zijn om deze informatie te verstrekken.
U bent als enige verantwoordelijk voor de veiligheid van uw inloggegevens en voor al uw accountactiviteiten. U mag uw account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan een andere persoon.
Gedeelte 2 – Onze producten
Wij hebben er alles aan gedaan om een nauwkeurige weergave van onze producten en services in onze webshop te geven. Houd er echter rekening mee dat kleuren of het uiterlijk van producten kunnen afwijken van hoe ze op uw scherm verschijnen, vanwege het type apparaat dat u gebruikt en de instellingen van uw apparaat.
Alle productbeschrijvingen kunnen op elk moment worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment met een product te stoppen en kunnen de beschikbare hoeveelheden beperken.
Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke recht op een product dat overeenstemt met de overeenkomst (conformiteit), zoals bepaald in het Nederlandse consumentenrecht.
Gedeelte 3 – Bestellingen
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een koopaanbod. LUCA behoudt zich het recht voor om uw bestelling om gegronde reden te weigeren (bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of een fout in prijs of voorraad). Uw bestelling is pas geaccepteerd nadat LUCA de acceptatie heeft bevestigd. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt.
In het geval dat wij een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, stellen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte via het e-mailadres of telefoonnummer dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven.
Uw aankopen kunnen worden geretourneerd of omgeruild in overeenstemming met ons Retour- en terugbetalingsbeleid, en onverminderd uw wettelijke herroepingsrecht als consument binnen de Europese Unie.
U verklaart dat uw aankopen voor uw eigen persoonlijke of huishoudelijke gebruik zijn en niet voor commerciële wederverkoop of export.
Gedeelte 4 – Prijsstelling en facturering
Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en die wordt vermeld in de bevestigingsmail. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de vermelde prijzen inclusief btw en exclusief verzendkosten.
U stemt ermee in actuele, volledige en nauwkeurige aankoop-, betaal- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen. U verklaart dat de betaalgegevens die u verstrekt juist en volledig zijn en dat u gemachtigd bent het gekozen betaalmiddel te gebruiken.
Gedeelte 5 – Verzending en bezorging
Alle levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders of gebeurtenissen waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben. Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport ligt bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde, het product in ontvangst neemt, conform de Nederlandse regelgeving voor consumentenkoop.
Gedeelte 6 – Leeftijdsverificatie bij alcoholhoudende dranken
Onze webshop verkoopt onder meer alcoholhoudende dranken. In overeenstemming met de Alcoholwet verkopen wij deze producten uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder, ongeacht eventuele toestemming van een ouder of voogd zoals bedoeld in Gedeelte 1.
Bij het plaatsen van een bestelling die alcoholhoudende dranken bevat, dient u actief te bevestigen dat u 18 jaar of ouder bent. Deze bevestiging vindt plaats voordat het bestelproces wordt afgerond.
De leeftijd wordt tevens gecontroleerd bij aflevering. De bezorger is verplicht om bij het overhandigen van alcoholhoudende dranken de leeftijd van de ontvanger te controleren, bijvoorbeeld aan de hand van een geldig legitimatiebewijs. Wij behouden ons het recht voor de levering te weigeren indien de leeftijd niet kan worden vastgesteld.
Gedeelte 7 – Intellectueel eigendom
Onze Services, met inbegrip van alle handelsmerken, tekst, afbeeldingen, grafieken en het ontwerp daarvan, zijn eigendom van LUCA, haar licentiegevers of Shopify, en worden beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomswetgeving.
Deze Voorwaarden staan u toe de Services uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te gebruiken. U mag het materiaal op de Services niet reproduceren, distribueren, wijzigen of er afgeleide werken van maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
De namen, logo's en slogans van LUCA zijn handelsmerken van LUCA. Shopify's naam, logo en handelsmerken zijn eigendom van Shopify.
Gedeelte 8 – Optionele tools
U kunt toegang krijgen tot tools van externe partijen die deel uitmaken van de Services, waarover wij geen controle hebben. Wij bieden toegang tot dergelijke hulpmiddelen "zoals ze zijn", zonder garanties, en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor uw gebruik ervan. Gebruik van dergelijke tools is op eigen risico; wij raden u aan de voorwaarden van de betreffende externe aanbieder te controleren.
Gedeelte 9 – Links van externe partijen
De Services kunnen links bevatten naar websites van externe partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de content, nauwkeurigheid of praktijken van dergelijke websites. Als u ervoor kiest deze te bezoeken, doet u dit op eigen risico.
Gedeelte 10 – Relatie met Shopify
LUCA is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren. Alle verkopen en aankopen die u in onze winkel doet, worden echter rechtstreeks met LUCA gedaan. Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van een verkoop tussen u en LUCA.
Gedeelte 11 – Privacybeleid
Alle persoonlijke informatie die we verzamelen via de Services is onderworpen aan ons Privacybeleid. Omdat de Services worden gehost door Shopify, verwerkt Shopify persoonlijke informatie over uw gebruik van de Services om deze aan u te kunnen leveren, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij en onze partners uw gegevens verwerken.
Gedeelte 12 – Feedback
Als u ideeën, suggesties, beoordelingen of andere content ("Feedback") aan ons verstrekt, verleent u ons een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken, te reproduceren en te publiceren voor doeleinden die verband houden met de Services, inclusief promotie. Wij zijn niet verplicht uw Feedback vertrouwelijk te behandelen, hiervoor te vergoeden of erop te reageren.
U garandeert dat uw Feedback geen inbreuk maakt op rechten van derden en geen onwettige, lasterlijke of schadelijke content bevat.
Gedeelte 13 – Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen
Informatie op de Services kan af en toe typografische fouten of onnauwkeurigheden bevatten met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren en informatie bij te werken, ook nadat een bestelling is geplaatst, onverminderd uw wettelijke rechten als consument.
Gedeelte 14 – Verboden gebruik
U mag de Services uitsluitend voor wettige doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan de Services te gebruiken om: de wet te overtreden; inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten; anderen lastig te vallen of te schaden; misleidende informatie te verspreiden; ongevraagde reclame ("spam") te verzenden; zich voor te doen als een andere persoon of entiteit; of virussen, malware of geautomatiseerde tools (waaronder scrapers, bots of AI-agents) te gebruiken om ongeoorloofd toegang te krijgen tot de Services.
Wij behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen als u deze Voorwaarden schendt.
Gedeelte 15 – Agents
Deze bepaling is van toepassing als u software of een dienst gebruikt die autonoom of semi-autonoom namens u toegang krijgt tot de Services ("Agent").
Een Agent mag de Services alleen gebruiken indien deze zichzelf duidelijk als zodanig identificeert in elk verzoek (bijvoorbeeld via de user-agent string: "Agent/[naam agent]"), zich niet voordoet als een menselijke gebruiker, en geen technische maatregelen omzeilt die bedoeld zijn om geautomatiseerde toegang te beperken of te controleren. Wij kunnen de toegang van Agents op elk moment beperken.
Gedeelte 16 – Beëindiging
Wij kunnen deze overeenkomst of uw toegang tot de Services beëindigen bij schending van deze Voorwaarden, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn waar de wet dit vereist. U blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot de datum van beëindiging.
Gedeelte 17 – Afwijzing van garanties
De informatie op de Services wordt uitsluitend ter beschikking gesteld voor algemene informatiedoeleinden en met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Wij garanderen niet dat de Services ononderbroken, tijdig of foutloos zullen zijn.
Voor zover wettelijk toegestaan, en onverminderd uw dwingende wettelijke rechten als consument (waaronder het recht op een product dat overeenstemt met de overeenkomst), worden de Services geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder verdere garanties dan die welke wettelijk verplicht zijn.
Gedeelte 18 – Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, en onverminderd onze aansprakelijkheid voor opzet, grove schuld, of overlijden en letselschade, zijn LUCA en haar medewerkers, agenten en dienstverleners niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gegevensverlies die voortvloeit uit uw gebruik van de Services, tenzij dwingend Nederlands recht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.
Gedeelte 19 – Vrijwaring
U stemt ermee in LUCA, Shopify en onze respectieve medewerkers te vrijwaren voor redelijke kosten en claims van derden die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, uw schending van de wet, of uw gebruik van de Services.
Gedeelte 20 – Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar blijkt, blijft deze bepaling afdwingbaar voor zover wettelijk toegestaan, en blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Gedeelte 21 – Verklaring van afstand; gehele overeenkomst
Het niet uitoefenen van een recht onder deze Voorwaarden vormt geen verklaring van afstand van dat recht. Deze Servicevoorwaarden, samen met ons Privacybeleid en Retourbeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw gebruik van de Services.
Gedeelte 22 – Overdracht
U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen deze Voorwaarden overdragen aan een rechtsopvolger, met kennisgeving aan u indien dit uw rechten beïnvloedt.
Gedeelte 23 – Toepasselijk recht
Op deze Servicevoorwaarden en op alle overeenkomsten tussen u en LUCA is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Indien u als consument in een andere EU-lidstaat woonachtig bent, kunt u zich ook wenden tot de bevoegde rechter van uw eigen woonplaats, voor zover dwingend Europees recht u dit recht toekent.
Gedeelte 24 – Koppen
De koppen in deze Voorwaarden dienen uitsluitend voor het gemak en beperken de inhoud van de bepalingen niet.
Gedeelte 25 – Wijzigingen van de Servicevoorwaarden
U kunt de meest recente versie van deze Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen stellen wij u hiervan op de hoogte in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Uw voortgezette gebruik van de Services na publicatie van wijzigingen houdt aanvaarding van deze wijzigingen in.
Gedeelte 26 – Contactinformatie
Vragen over deze Servicevoorwaarden kunt u sturen naar info@lucanijmegen.nl.
Onze gegevens:
LUCA NIJMEGEN
info@lucanijmegen.nl
KVK-NUMMER:42163867